Per noi di Merck & Co., Inc. di Rahway, NJ, USA, una società che fuori dagli Stati Uniti e dal Canada opera come MSD,1 l’impegno per la riservatezza dei dati parte da quattro valori di privacy: rispetto, fiducia, prevenzione del danno e conformità. Nella raccolta delle informazioni online applichiamo la la politica globale sulla privacy in Internet. Questa politica approfondisce i tipi di cookie e le altre tecnologie di tracciamento online usati dai siti Web, applicazioni Web, e-mail e altri servizi in rete (collettivamente “siti Web”) e il modo in cui l’utente può controllarne l’uso dal computer o dispositivo mobile.
Ultima revisione: 1 Maggio 2022
Data di decorrenza: 1 Maggio 2022
Che cos’è la tecnologia di tracciamento?
La tecnologia di tracciamento è un meccanismo che permette al sito Web di monitorare e valutare il comportamento e l’interesse dell’utente per varie finalità. In alcuni casi è necessaria per l’operatività e il funzionamento di Internet, la valutazione della performance, il bilanciamento o mantenimento del carico, in altri fornisce servizi di personalizzazione in base al contesto e al comportamento dell’utente e infine in alcuni altri casi può essere usata per fini di marketing e profilazione.
Esistono diversi tipi di tecnologie di tracciamento online in Internet, che riassumiamo di seguito. Attualmente la tecnologia di tracciamento online più comune è quella dei “cookie”. La presente politica si applica in senso lato a tutti i tipi di tecnologie di tracciamento online, compresi i cookie. Le regole e le procedure elencate nel presente documento valgono allo stesso modo per tutte queste tecnologie, anche se viene usato il termine “cookie”.
Il cookie è un piccolo file di dati, in genere un file di testo contenente numeri e lettere, inserito dai nostri siti Web (denominati “cookie proprietari”) o da altri siti Web che forniscono contenuti o funzionalità alla pagina Web che si sta visualizzando (“cookie di terzi”). I cookie sono inviati dai server Web ai nostri siti, oppure dai server Web per i contenuti di terzi presenti sui nostri siti e vengono memorizzati sul computer o il dispositivo mobile dell’utente. Per esempio, il dispositivo può essere un personal computer, un cellulare, un assistente personale o una TV smart collegata a Internet.
I cookie permettono al sito Web che li ha impostati di memorizzare piccoli bit di informazioni sul computer dell’utente e di richiamarle in un secondo momento. A differenza dei cookie flash che descriveremo in seguito, ciascun cookie è univoco per il browser Web in uso sul computer o sul dispositivo mobile; di conseguenza, se l’utente visita i nostri siti Web da più dispositivi o browser Web, i nostri siti Web impostano cookie separati su ciascun dispositivo e browser.
Altre tecnologie che eseguono funzioni simili sono le seguenti:
- Tag a singolo pixel, anche detti Web beacon, Web tag e clear GIF: file grafici che funzionano in modo simile ai cookie. I tag non appaiono quando si visualizza una pagina Web o una e-mail, a causa delle dimensioni ridotte. I Web beacon funzionano inviando informazioni insieme alla richiesta al server web con l’immagine.
- ETag :valori univoci utilizzati per la cache della pagina Web che permettono di riconoscere un visitatore ogni volta che accede ad un sito Web.
- Script : codice incorporato in alcune pagine Web che dà al fornitore del codice alcune informazioni sul browser Web dell’utente, quando questi visita tali pagine.
I nostri siti Web che usano Adobe Flash Player per i contenuti multimediali, come i videoclip, impiegano un cookie diverso chiamato cookie flash, anche detto oggetto locale condiviso. I cookie flash vengono adoperati da Adobe Flash Player e possono contenere non solo il tipo di informazioni memorizzate in altri cookie, ma anche informazioni specifiche di Adobe Flash Player, ad esempio il punto in cui la riproduzione di un video è stata interrotta sul dispositivo dell’utente. I cookie flash possono anche memorizzare un numero di informazioni superiore rispetto ad altri cookie. Inoltre i cookie flash sono diversi da altri cookie perché possono condividere informazioni tra browser Web diversi sul dispositivo dell’utente. Noi usiamo i cookie flash solo per migliorare l’esperienza degli utenti quando offriamo dei contenuti formattati come i videoclip. Gli utenti che desiderano disattivare questi cookie possono farlo come descritto di seguito. Noi non usiamo tecnologie per la creazione di impronte digitali.
Perché utilizziamo i cookie o le altre tecnologie di tracciamento?
Come abbiamo spiegato sopra, le tecnologie di tracciamento come i cookie servono per diverse finalità e vanno da quelli strettamente necessari per il funzionamento del sito Web, ad altri che ci aiutano a migliorare l’esperienza dell’utente e personalizzare i contenuti forniti. I cookie possono avere numerose funzioni. Possono servire a ricordare il nome dell’utente e le sue preferenze, analizzare la performance dei nostri siti Web e suggerire dei contenuti che pensiamo possano interessare l’utente. La maggior parte dei cookie identifica il browser Web dell’utente piuttosto che l’utente vero e proprio; tuttavia, come approfondiamo più avanti, alcuni cookie possono legarsi ad altre informazioni personali raccolte da o sull’utente.
Noi usiamo sia i cookie di sessione, ovvero cookie temporanei che vengono cancellati dalla memoria del dispositivo dell’utente quando chiude il browser Internet o spegne il computer e cookie permanenti, che sono memorizzati sul dispositivo dell’utente fino alla scadenza, se non vengono eliminati prima.
Grazie ai cookie di sessione i nostri siti Web possono ricordare le preferenze dell’utente per tutta la durata della visita e fino a quando non chiude il browser Web, ad esempio se l’utente si è identificato come operatore sanitario o residente di un particolare Paese.
Alcuni tipi di cookie permanenti ci permettono di stabilire se il browser Web del dispositivo sia già stato impiegato per visitare i nostri siti Web e quali pagine siano state aperte. Se l’utente ha registrato un account su uno dei nostri siti Web, i cookie permanenti o cookie di registrazione, ci permettono di ricordare l’utente personalmente quando ci fa di nuovo visita. Se l’utente accede ai nostri siti Web, possiamo combinare le informazioni dei cookie di registrazione con quelle dei cookie di analisi per individuare le pagine che ha visitato. Per quanto riguarda gli Stati Uniti, se l’utente lascia uno dei nostri siti Web senza registrarsi, possiamo utilizzare i cookie in associazione con i terzi per mandare pubblicità al computer o altro dispositivo elettronico, in modo da ricordargli il nostro sito che aveva precedentemente visitato.
Quali categorie di cookie utilizziamo e quali sono le opzioni dell’utente per gestirli?
Abbiamo raggruppato i cookie utilizzati sui nostri siti Web in cinque categorie, per spiegare meglio le finalità per cui sono usati e le opzioni a disposizione per gestirli. Nei prossimi paragrafi descriviamo queste categorie di tracciamento e le scelte disponibili per la loro gestione. In molti dei nostri siti Web è presente uno strumento per impostare le preferenze dei cookie, con cui gestire direttamente i cookie utilizzati. Tale strumento è accessibile facendo clic su un pulsante o un banner con l’etichetta “Cookies” (Cookie) o “Cookie Preferences” (Preferenze per i cookie).
Altri tipi di tecnologie di tracciamento sono gestiti in modo diverso dai cookie. Per esempio:
- La gestione dei cookie flash avviene distintamente da altri tipi di cookie. Per questo motivo, anche se l’utente ha specificato le impostazioni dei cookie nel browser Web, deve seguire le istruzioni fornite da Adobe per la gestione dei cookie flash tramite Gestione impostazioni.
- Anche gli ETag hanno una gestione separata dai cookie flash, da altri tipi di cookie e dagli script. Per rimuovere gli ETag è inoltre necessario cancellare la cache del browser Web.
- Anche gli script vengono gestiti distintamente dai cookie flash, da altri tipi di cookie e dagli ETag. a gestione degli script avviene dall’interno di alcuni browser Web. Ad esempio se si usa Chrome, si può entrare nella scheda Impostazioni del browser, far scorrere la pagina fino a Privacy, fare clic sul pulsante Impostazioni contenuti e selezionare le impostazioni disponibili in JavaScript.
| Le nostre categorie di cookie | Come funzionano i cookie | Le scelte dell’utente |
| Cookie strettamente necessari (anche detti “obbligatori”) | Questi cookie servono a far funzionare il sito Web e non possono essere eliminati dai sistemi. Di solito, rispondono solo alle azioni dell’utente che equivalgono ad una richiesta di servizi, come l’impostazione delle preferenze sulla privacy, l’accesso o la compilazione di moduli. L’utente può impostare il browser in modo bloccali o farsi avvisare della loro presenza, ma in questo caso alcune parti del sito non funzionano. Questi cookie non memorizzano informazioni personali identificabili. | Poiché tali cookie sono strettamente necessari per il funzionamento dei siti Web, gli strumenti per impostare le preferenze non permettono la gestione da parte dell’utente. Se l’utente imposta il browser in modo da non accettarli, non potrà utilizzare quelle parti del sito che dipendono da essi. |
| Cookie funzionali (anche detti “esperienza del sito”) | Grazie a questi cookie, il sito Web può offrire una funzionalità avanzata e personalizzata. Possono essere impostati da noi o dai fornitori terzi di servizi che abbiamo aggiunto nelle nostre pagine. Se l’utente non consente l’esecuzione di questi cookie, tutti o alcuni di questi servizi potrebbero non funzionare correttamente. | Analogamente ai cookie strettamente necessari, i nostri siti dipendono dai cookie funzionali per fornire contenuti e funzioni necessari per i nostri siti Web. L’utente può gestire l’uso di questi cookie scegliendo di non indicare alcune preferenze offerte sui nostri siti Web, oppure tramite le impostazioni del browser descritte in precedenza. I cookie di terzi possono essere usati per l’autenticazione o per il bilanciamento del server, ma non per scopi di marketing. Se il browser è impostato per non accettarli, alcune funzionalità presenti sui nostri siti Web potrebbero essere bloccate. |
| Cookie di performance (anche detti “operativi”) | Grazie a questi cookie possiamo contare le visite e le fonti di traffico, così da misurare e migliorare la performance del nostro sito. Ci aiutano a capire quali pagine hanno il massimo e il minimo di popolarità e come i visitatori si muovono nel sito. Tutte le informazioni raccolte da questi cookie sono aggregate e quindi anonime. Se gli utenti non acconsentono all’esecuzione di questi cookie, non siamo in grado di sapere quando hanno visitato il nostro sito e monitorare la sua efficacia. | Nei casi in cui la legge locale impone di fissare le preferenze sui cookie, i nostri siti Web hanno previsto degli strumenti appositi che inviano una notifica sulla presenza dei cookie nel sito e permettono di attivarli o disattivarli. Alcuni cookie sono impostati da noi e altri da terzi. |
| Cookie di targeting (anche detti “pubblicitari”) | Questi cookie possono essere impostati dai nostri partner per la pubblicità tramite il nostro sito. Tali aziende possono usarli per creare un profilo degli interessi dell’utente e mostrargli le pubblicità mirate di altri siti. Non memorizzano direttamente le informazioni personali, ma usano l’identificazione univoca del browser e del dispositivo Internet dell’utente. Se gli utenti non consentono l’esecuzione di questi cookie, le pubblicità che appaiono sono meno mirate. | Nei casi in cui la legge locale impone di definire le preferenze sui cookie, i nostri siti Web hanno previsto degli strumenti appositi che inviano una notifica sulla presenza di cookie nel sito e permettono di attivarli o disattivarli. |
| Social media | Questi cookie sono inviati da svariati servizi dei social media aggiunti al sito, per permettere all’utente di condividere i nostri contenuti con amici e reti. Possono tracciare il browser dell’utente sui diversi siti e creare un profilo dei suoi interessi. Questo aspetto può influenzare i contenuti, i consigli e i messaggi che l’utente vede quando visita altri siti Web. Se gli utenti non consentono l’esecuzione di questi cookie, gli strumenti di condivisione potrebbero non essere utilizzabili o visibili. | Nei casi in cui la legge locale impone di definire le preferenze sui cookie, i nostri siti Web hanno previsto degli strumenti appositi che inviano una notifica sulla presenza di cookie nel sito e permettono di attivarli o disattivarli. |
Come gestire i cookie?
La precedente tabella illustra le scelte che gli utenti finali possono fare per gestire le preferenze sui cookie. Alcuni cookie, come quelli strettamente necessari e i funzionali, sono sempre attivi. Altri, come i cookie di performance, targeting e i social media, sono configurabili dall’utente finale. In molti Paesi abbiamo previsto degli strumenti di gestione delle preferenze sui cookie, per facilitare le configurazioni e le scelte dell’utente finale. Quando vengono utilizzati, questi strumenti appaiono con evidenza alla prima visita dell’utente, ogni volta che si pulisce la cache dei cookie o in qualsiasi momento si preme il pulsante sul pannello dei cookie. In altri Paesi gli utenti finali possono bloccare i cookie dalle impostazioni del browser o come descritto di seguito.
Secondo le leggi e le normative del Paese dell’utente (ad es. il Regolamento europeo sull’e-privacy, il GDPR e altre leggi nazionali in materia), i cookie diversi da quelli strettamente necessari e funzionali richiedono un consenso attivo.
La maggior parte dei browser Web consente di gestire le proprie preferenze sui cookie. Impostando il browser in modo da non accettare i cookie, si potrebbe bloccare il funzionamento di alcune sezioni dei nostri siti web che dipendono dai cookie strettamente necessari e funzionali.
Esistono altri modi per gestire i cookie di terzi e altre le tecnologie di tracciamento?
Se l’utente vuole rinunciare o limitare i cookie impostati da altre aziende che forniscono comunicazioni e-mail per nostro conto o inseriscono i nostri annunci pubblicitari su altri siti Web, può farlo seguendo le opzioni fornite da:
- Network Advertising Initiative all’indirizzo:
http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp - European Interactive Digital Advertising Alliance all’indirizzo:
http://youronlinechoices.eu - Gestione delle preferenze TRUSTe all’indirizzo: http://preferences-mgr.truste.com/
- Inoltre alcuni add-on del browser possono fornire funzioni di gestione delle tecnologie di tracciamento. Consultare le estensioni del browser per conoscere quelle disponibili sul proprio browser e il modo di installarle.
Per quanto riguarda i dispositivi mobili, normalmente gli utenti configurano le preferenze di tracciamento durante la configurazione iniziale delle singole applicazioni o all’interno della stessa app dopo l’installazione. In alcuni casi, possiamo impiegare dei servizi mobili forniti da noi o per nostro conto, che usano il fornitore di servizi di analisi Flurry per tracciare l’utilizzo dei servizi mobili; l’utente in questi casi può rinunciare al tracciamento di Flurry all’indirizzo:
Alcuni browser prevedono delle funzioni di “Do Not Track” (non tenere traccia). Quando sono attive, la maggior parte di queste funzioni inviano un segnale o una preferenza ai siti Web visitati dall’utente, indicando che questi non desidera essere tracciato (“segnale DNT”). Come riflette tutta la nostra Politica, ci siamo impegnati a permettere agli utenti di fare delle scelte riguardanti le informazioni raccolte dal nostro sito web per finalità di terzi e per questo motivo offriamo tutti i meccanismi di rifiuto esplicito descritti nel pannello dei cookie, nei casi in cui è presente. Inoltre il pannello dei cookie, quando è presente, è progettato per identificare un segnale DNT avviato dal browser e applicarlo alle impostazioni dei cookie secondo le preferenze indicate. Tuttavia, nonostante i nostri sforzi, questo potrebbe non funzionare per tutti i browser. Usando le impostazioni del banner dei cookie si garantisce che le preferenze siano correttamente rispettate.
Nonostante le suddette protezioni, sia che usiamo o meno un pannello dei cookie nel mercato dell’utente, al momento non riconosciamo o non rispondiamo direttamente ai segnali DNT avviati dal browser.
Come sapere se questa Politica globale sul tracciamento online è stata aggiornata?
La Politica può essere aggiornata di tanto in tanto a seguito di una modifica intervenuta nelle leggi, normative e prassi del settore. Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiungere o rimuovere parti della presente Politica a nostra discrezione. Qualora decidessimo di modificare la presente Politica, pubblicheremo la versione aggiornata all’indirizzo www.msd.com/privacy. In caso di modifiche importanti, pubblicheremo tali variazioni prima della data di decorrenza.
1All’interno della presente Politica, i riferimenti a “noi”, “ci” e “nostro” indicano Merck & Co., Inc. (Rahway, NJ, USA), i propri successori, le sussidiarie, le divisioni e i gruppi a livello mondiale, escluse le joint venture di cui facciamo parte.