Política de privacidad global en Internet

El término “información personal”, tal como se utiliza en toda esta política, se aplica a cualquier dato relacionado con una persona identificada o identificable, incluidos los datos que identifican a una persona o que se pueden utilizar para identificar, localizar, contactar o rastrear el comportamiento o las preferencias de una persona.

Recogemos información personal en línea a través de sitios web y otros recursos en línea. También ofrecemos recursos en línea en colaboración con otros proveedores de servicios en línea de los que podemos recibir información personal sobre los usuarios de dichos recursos. Estas colaboraciones en línea están controladas por acuerdos que requieren que la información personal se proteja de forma debida. Las personas pueden acceder a muchas partes de nuestros sitios web y recursos en línea sin revelar su información personal. Para recopilar información personal en línea utilizamos tres métodos:

1. Información que usted proporciona: Recopilamos información personal y otros datos que usted introduce en los formularios o campos de datos de nuestros sitios web o recursos en línea. Esta información puede incluir, entre otros, los siguientes tipos de información: información de contacto (como el nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono, ID de usuario y contraseña), fecha de nacimiento, credenciales profesionales, experiencias, actividades, habilidades, preferencias, aficiones e intereses personales. También podemos recopilar, cuando sea apropiado para fines de tratamiento, información sanitaria sobre usted que nos proporcione al responder a preguntas o encuestas, o a través del uso de herramientas de salud (en línea o descargables) que le proporcionemos. Algunos de nuestros sitios web permiten a los usuarios realizar pedidos, como vacunas o productos para la salud de los animales. Estos sitios web podrían utilizar a terceros externos acreditados (p. ej., comprobaciones de tarjetas de crédito en línea gestionadas por organizaciones financieras o de crédito) o solicitar directamente información de tarjetas de crédito para procesar dichos pedidos. Esta información se mantendrá protegida apropiadamente y no se guardará durante más tiempo del necesario para prestar el servicio.
2. Información de fuentes de información públicas o de terceros: Podemos recopilar información personal de profesionales de la salud que se registren en nuestros sitios web a partir de fuentes de información públicas o de terceros para verificar sus credenciales profesionales y su identidad. Cuando los clientes utilizan una tarjeta de crédito para realizar un pedido en alguno de nuestros sitios web, verificamos la validez de los datos de la tarjeta de crédito con organizaciones financieras o crediticias. En algunos casos, podemos completar nuestras bases de datos de usuarios existentes con información de terceros. Parte de esta información puede ser información personal, como el cambio de dirección postal.
   
   También es posible que recopilemos información personal sobre usted a través de fuentes públicas de internet mediante lo que se conoce como escucha activa en las redes sociales. Algunos ejemplos de recursos sociales son las redes sociales, las comunidades, los foros y los tablones de anuncios, los blogs, los microblogs y los vlogs, las wikis, los marcadores sociales y los podcasts.
3. Información recopilada de su ordenador o de otros dispositivos electrónicos: Recopilamos información de su ordenador o de otros dispositivos electrónicos cuando visita nuestros sitios web y usa nuestros recursos en línea. Esta información puede incluir la dirección del Protocolo de Internet (IP), el proveedor de servicios de Internet (ISP), el nombre del dominio, el tipo de navegador, la fecha y la hora de su solicitud, y la información que proporcionan las tecnologías de seguimiento como cookies, píxeles invisibles únicos, objetos locales compartidos (Flash), almacenamiento local, etiquetas de entidad (ETag) y scripts. En Estados Unidos, si usted cierra cualquiera de nuestros sitios web sin registrarse como usuario, podremos utilizar cookies junto con terceros para presentarle anuncios en su ordenador u otro dispositivo electrónico con el fin de recordarle el sitio web nuestro que había visitado anteriormente. Consulte nuestra Política global de rastreo en línea para obtener más información sobre cookies y sobre cómo puede controlarlas. Si utiliza un dispositivo móvil para acceder a nuestros sitios web y recursos en línea o para descargar nuestras aplicaciones o servicios móviles, también podemos recopilar información sobre su dispositivo, como el identificador y el tipo de dispositivo, así como información sobre el uso del dispositivo y de nuestros sitios web y otros recursos móviles.

   Podemos usar otras empresas para enviar comunicaciones por correo electrónico en nuestro nombre o para mostrar nuestra publicidad en otros sitios web. Consulte las políticas de los terceros para familiarizarse con sus prácticas. Para obtener más información sobre cómo controlar el seguimiento que hacen esos terceros, consulte nuestra Política global de rastreo en línea.

1. De forma general: Recopilamos información personal en línea cuando sea necesario para permitir a las personas registrarse a determinados recursos en línea y comunicaciones y personalizarlos. Utilizamos información personal recopilada en línea para proporcionar productos, servicios y funciones y otros recursos que los usuarios han pedido (por ejemplo, material educativo e información relacionada con nuestro negocio, programas de correo electrónico, herramientas, concursos, cuestionarios y encuestas). Analizamos la información personal recopilada en línea para identificar y ofrecer servicios y promociones adicionales que creemos que pueden ser de su interés. Evaluamos el uso de determinados recursos en línea y comunicaciones con información inidentificable o agregada exclusivamente. También podemos usar información personal para auditar nuestros recursos en línea por motivos de cumplimiento, acceso autorizado y seguridad.
2. Redes sociales: Los recursos de redes sociales en línea son herramientas interactivas que normalmente le permiten colaborar y compartir información con otras personas. Algunos ejemplos de recursos sociales son las redes sociales, foros de debate, tablones de anuncios, blogs, wikis y funciones de recomendación para compartir contenido de sitios web y herramientas con amigos o compañeros de trabajo. Es posible que recopilemos información personal sobre usted para permitirle usar recursos de redes sociales que podemos ofrecer ocasionalmente. También podemos permitirle usar estos recursos de redes sociales para publicar o compartir información personal con otras personas. Es su responsabilidad considerar detenidamente qué información sobre usted y sobre otros (compañeros de trabajo, amigos, clientes o pacientes, entre otros) decide compartir con otros cuando utiliza recursos de redes sociales. Proporcionamos opciones y notas informativas adicionales sobre cómo recopilamos, utilizamos y revelamos la información personal en nuestros sitios web y otros recursos en línea que ofrecen o utilizan redes sociales.

   Algunos de nuestros sitios web utilizan servicios de inicio de sesión, como Facebook Connect o un proveedor de Open ID. Estos servicios autenticarán su identidad y le proporcionarán la opción de compartir determinada información personal con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico, con el fin de precumplimentar los campos de los formularios de registro e inscripción. Servicios como Facebook Connect le proporcionan la opción de publicar información en su página de perfil de Facebook sobre sus actividades en nuestros sitios web que usan este servicio, para que pueda compartir sus actividades con otros en su red.

   La escucha activa en redes sociales es el proceso por el que identificamos y evaluamos lo que se dice en Internet sobre una empresa, persona física, producto o marca. Únicamente recopilaremos información personal relevante y adecuada y que no se encuentre excesivamente disponible al público. Debido a la naturaleza de las redes sociales, es posible que no podamos identificar a la persona que publicó el contenido original que recopilamos. En caso de que se recopile información personal y esta se tramite más allá de la intención inicial en el momento en el que se publicó el contenido, se tomarán las medidas razonables para avisarle tan pronto como sea práctico. Tenga en cuenta que en algunos casos puede que no sea posible recolectar y verificar sus datos de contacto de acuerdo con la información disponible. Las medidas razonables pueden implicar la identificación de sus datos personales por medio de plataformas de redes sociales, si es posible, o de las publicaciones realizadas en las mismas. Además, haremos esfuerzos razonables por aportarle un mecanismo con el que pueda optar por no permitir la tramitación de datos o ejercer sus derechos como se requiere en nuestra política y normativas vigentes.

   También recopilaremos información personal de dominios públicos para informar sobre acontecimientos adversos con el fin de satisfacer nuestros requisitos de cumplimiento con la farmacovigilancia. La base para este tipo de recopilación de información personal es un requerimiento de satisfacer una obligación legal. En estas circunstancias, no requerimos su consentimiento, pero aun así le informaremos de ello como parte de nuestras políticas y tratamientos de farmacovigilancia.

3. Dispositivos móviles: Dispositivos móviles: Algunos de nuestros sitios web y recursos en línea están diseñados específicamente para su uso en dispositivos móviles. Algunas versiones de nuestro sitio web para dispositivos móviles podrían requerir que inicie sesión con su cuenta de usuario para ese sitio web. La información sobre su uso de la versión de nuestro sitio web para dispositivos móviles se asociará con su cuenta de usuario. Algunos de nuestros sitios web y recursos en línea le permiten descargar aplicaciones, widgets u otras herramientas que podrá utilizar en su dispositivo móvil o en otro dispositivo. Algunas de estas aplicaciones pueden almacenar información en su teléfono o dispositivo móvil. Estas aplicaciones pueden transmitirnos información personal a nosotros, o a otros que trabajen en nuestro nombre, a fin de permitirle acceder a su cuenta de usuario o para permitirnos hacer un seguimiento de cómo se utilizan estas herramientas (con qué frecuencia se usan, qué función es la preferida, etc.). Algunas de estas aplicaciones le permiten enviar por correo electrónico informes y otra información desde la aplicación. Podemos usar información personal o inidentificable que se nos transmita para mejorar estas aplicaciones, para diseñar nuevas herramientas, para mejorar la calidad y de cualquier otra forma descrita en esta Política o en otros avisos que le proporcionemos. Estas aplicaciones normalmente no transmiten información personal distinta a la descrita anteriormente ni tampoco información personal confidencial. En caso de que se requieran dichas transmisiones para aportar los servicios que usted solicitó en la aplicación, le informaremos de ello y le daremos la opción de elegir si quiere permitir dicho trámite, además de todos los derechos relevantes al acceso, la corrección y la eliminación de conformidad con lo requerido en esta política y en las leyes vigentes.

Tiene cuatro categorías de opciones. Estas son:

1. No recopilación de información personal: Si elige no proporcionarnos ninguna información personal en línea, no introduzca ninguna información personal en los formularios o campos de datos de nuestros sitios web, y no utilice ninguno de los servicios personalizados que prestamos con nuestros recursos en línea. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos de nuestros recursos en línea requieren que los usuarios se identifiquen con el fin de utilizar los servicios personalizados o las funcionalidades avanzadas que no estarán disponibles sin dichos datos.
2. Limitaciones y opciones sobre usos y revelaciones para otros fines: Algunos de nuestros recursos en línea podrían pedirle permiso para usar y revelar su información personal con el fin de añadirle a nuestras listas de contactos, permitirle que se apunte a un directorio o a recursos de redes sociales, y para identificar y ofrecerle servicios y promociones adicionales que creemos que pueden ser de su interés. Puede limitar el uso de su información personal activando o desactivando las opciones que proporcionamos en el momento de introducir esa información, o las que proporcionemos en el futuro. Además, puede cambiar sus preferencias de comunicaciones (como dejar de recibir comunicaciones que había solicitado anteriormente) utilizando el enlace de “optar por no permitir” (opt out) facilitado en nuestras comunicaciones electrónicas o poniéndose en contacto con nosotros en la dirección pertinente.
3. Limitaciones y opciones de seguimiento:
Consulte nuestra Política global de rastreo en línea para obtener información sobre cómo usamos tecnologías de seguimiento en línea y de las opciones de las que dispone.
4. Comunicaciones de marketing por correo electrónico: Puede elegir si desea recibir correos electrónicos de marketing opcionales y otras comunicaciones nuestras inscribiéndose para recibir estas comunicaciones o suscribiéndose a ellas en nuestros sitios web y otros recursos en línea. Si no desea recibir estas comunicaciones opcionales por correo electrónico, puede elegir no recibirlas visitando el sitio web o recurso en línea en donde se ha suscrito, si está disponible, y actualizando sus preferencias de comunicaciones por correo electrónico, o también puede seguir las instrucciones para borrar su suscripción o para darse de baja que encontrará en el correo electrónico que reciba de nosotros. También puede elegir dejar de recibir comunicaciones poniéndose en contacto con nosotros en la dirección pertinente. Si no desea que nosotros confirmemos si ha leído o no determinadas comunicaciones que le hemos enviado por correo electrónico, puede elegir que no se haga seguimiento de dichas comunicaciones por correo electrónico usando algunas de las instrucciones descritas anteriormente para dejar de recibirlas por completo.

Donde la ley lo permita, si decide recomendar a alguno de sus amigos uno de nuestros sitios web o recursos en línea utilizando nuestras funciones de referencia por correo electrónico, le facilitaremos información contextual sobre cómo utilizan esas funciones la información personal. Por lo general, nuestras funciones de referencia por correo electrónico no almacenan los nombres o direcciones de correo electrónico de personas a las que envía enlaces de nuestros sitios web o recursos en línea.

En general, nuestros sitios web y recursos en línea no están dirigidos a niños, y la mayor parte de los servicios en línea que ofrecemos están diseñados para personas mayores de 18 años. En los casos en que las solicitudes de información acerca de un medicamento estén permitidas por ley, las personas que soliciten información sobre algún medicamento indicado para su uso en niños deberán tener al menos 18 años de edad.

No recopilamos de forma deliberada información personal de niños menores de 13 años, o de conformidad con la ley local, sin obtener consentimiento parental verificable antes de la recopilación. Si usted es padre/madre o tutor y tiene conocimiento de que hemos recopilado información de su hijo/a, póngase en contacto con el Departamento de Privacidad Global para solicitar que esa información sea suprimida.

Ocasionalmente, alguno de nuestros sitios web y otros recursos en línea podrían proporcionar funciones opcionales para niños. Cuando ofrecemos dichas funciones, tomamos las medidas apropiadas para garantizar que se obtenga un consentimiento parental verificable antes de recopilar, usar o revelar información personal de los niños.

Tenga en cuenta que, en algunos casos, como en la escucha activa en redes sociales, no somos los publicadores iniciales de la información personal que podamos recopilar. Haremos todo lo posible por respetar sus derechos con respecto a lo que recolectamos, pero es su responsabilidad ponerse en contacto con las redes sociales o los sitios web para solicitar la modificación de datos en el nivel de origen como se requiere en el concepto “derecho a ser olvidado”, disponible en algunas jurisdicciones.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o nuestras prácticas de recogida, uso y revelación de información, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a través de la Oficina global de privacidad o en la dirección pertinente. Puede acceder a esta lista de direcciones en línea en http://www.msd.com/contact/contacts.html. Cuando se ponga en contacto con nosotros, anote el nombre del sitio web o del recurso en línea que utilizó o al que le proporcionó su información personal, así como el tipo de información que haya proporcionado. Haremos todo lo posible dentro de lo razonable para responder con prontitud en un plazo máximo de 30 días hábiles tras su solicitud, pregunta o inquietud que pueda tener en relación con el acceso a la información personal sobre usted que hayamos recopilado en línea o sobre el uso de dicha información personal.

Podríamos ponernos en contacto con usted para recabar más información, o podríamos compartir su consulta con otras personas de nuestra empresa o que trabajen para nosotros y que sean responsables de funciones relacionadas con el asunto de su consulta. Excepto en la medida en que venga prescrito conforme a derecho o a nuestra Política de normas de privacidad transfronteriza, no podemos garantizar respuesta a preguntas o comentarios sobre asuntos no relacionados con esta política o nuestras prácticas de privacidad.

De conformidad con los principios del programa EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), la extensión del Reino Unido del DPF y el programa Swiss-U.S. Data Privacy Framework, nos comprometemos a resolver las quejas sobre su privacidad y nuestra recopilación o uso de su información personal transferida a Estados Unidos. Personas de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza con preguntas o quejas sobre el escudo de privacidad deben ponerse en contacto primero con nosotros por correo electrónico en nuestra Oficina de privacidad global. Además, tenemos el compromiso de remitir las reclamaciones de privacidad no resueltas en virtud de los Principios del programa EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), la extensión del Reino Unido del DPF y el programa Swiss-U.S. Data Privacy Framework para un mecanismo independiente de resolución de disputas, Data Privacy Framework Services, a cargo de BBB National Programs. Si no recibe el acuse de recibo oportuno de su queja, o si su queja no se aborda satisfactoriamente, visite https://bbbprograms.org/programs/all-programs/dpf-consumers/ProcessForConsumers para obtener más información o para presentar una queja. Este servicio se ofrece sin cargo para usted.

Si su queja relacionada con el programa EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), la extensión del Reino Unido del DPF y el programa Swiss-U.S. Data Privacy Framework program no se puede resolver a través de los canales anteriores, en determinadas condiciones, puede solicitar un arbitraje vinculante para algunas quejas residuales no resueltas por otros mecanismos. Consulte https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/G-Arbitration-Procedures-dpf?tabset-35584=2

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ponerse en contacto con la Empresa en relación con otras cuestiones acerca de la privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto contenida en nuestra página de inicio de Privacidad de su país o localidad en msdprivacy.com